El hecho de tomar parte en el servicio ofrecido por AlquilArte® Fincas Villavicencio supone la aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales y las cláusulas aquí estipuladas, por lo que le agradecemos leer detenidamente el presente documento.  AlquilArte® Fincas Villavicencio actúa como intermediario entre el propietario y el arrendatario, y establece sus negociaciones y acuerdos comerciales con los mejores proveedores de servicios. Las siguientes condiciones generales de contratación (en adelante las “Condiciones Generales”) son aplicables a los servicios ofrecidos por los diferentes proveedores a través de AlquilArte® Fincas Villavicencio, sitio web de Turismo.

1. CONDICIONES GENERALES Las casas son arrendadas por noche, siendo la hora de llegada a partir de las 10 am, y como máxima de salida las 3 pm sin excepción. La simple solicitud de reserva y cotización por parte de AlquilArte® Fincas Villavicencio, no significa que la reserva ha quedado confirmada. La contratación de cualquier servicio, estará sujeta a su disponibilidad. Las reservas que se hagan a través de Internet o telefónicamente serán recibidas por AlquilArte® Fincas Villavicencio. La reserva no quedará confirmada hasta que no se realice la consignación del respectivo pago equivalente como mínimo, al 50% del valor total del arrendamiento por la temporada especificada. El arrendatario deberá notificar por escrito el pago de 50% de la separación a AlquilArte® Fincas Villavicencio, vía Whatsapp 3052989982 (enviando una foto del soporte o comprobante de consignación o pago) para hacer efectiva la reserva y separarla de inmediato. El arrendatario recibirá dentro de las 24 horas siguientes, el email de confirmación y/o presente contrato. Si pasado este término, aun no ha recibido un email, con la confirmación y/o orden de servicios, deberá escribir un segundo email a gerencia@alquilartefincas.com, realizando la correspondiente solicitud. En cualquier caso, si la reserva ha sido procesada debidamente, la reserva será efectiva aún si el arrendatario no ha recibido su e-mail de confirmación. La consignación del pago deberá realizarse, previa verificación de la disponibilidad de la casa. Por favor tenga presente que las disponibilidades pueden cambian rápidamente, y hasta no tener al menos el 50% del valor total de alquiler, no se garantiza reserva alguna. En caso de que el cliente haya realizado el depósito y si no hubiere disponibilidad, el reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a su solicitud previo descuento de los gastos bancarios incurridos. El valor pactado por el alquiler de una temporada específica obedece a la temporada, fechas, disponibilidad del inmueble y al número de personas. Cualquier cambio en dichas condiciones deberá ser notificado a AlquilArte® Fincas Villavicencio y estará sujeto a la capacidad del inmueble. El número de personas no podrá exceder sin excepción el número que se establezca al momento de la negociación y definición del valor de alquiler de la casa. El arribo de cualquier persona adicional deberá ser verificada previamente con AlquilArte® Fincas Villavicencio y estará sujeto a la capacidad de la casa y a la aprobación del propietario, y se cobrará un valor adicional por persona por noche que se estipulara con la confirmación del dinero y que podrá ser descontado del depósito de manera directa. Por favor tenga en cuenta que los niños mayores a 2 años también se incluyen. No se permite el ingreso de personas adicionales ni visitantes durante el día o la noche a la casa sin previa autorización. En caso de autorizarse, y a discreción del propietario, estará sujeto a un cargo adicional conocido como día solar, que corresponde al 60% del valor pactado por persona adicional al momento de la negociación. En el caso de que AlquilArte® Fincas Villavicencio, detecte cualquier problema o irregularidad, se lo comunicará al arrendatario, preferiblemente vía telefónica.  AlquilArte® Fincas Villavicencio, declina toda responsabilidad si el cliente no recibe dicha comunicación debido a problemas ajenos a AlquilArte® Fincas Villavicencio. El arrendatario deberá informar su hora de llegada para coordinar entrega del inmueble con su administrador.

1.1 Calidad de los servicios ofrecidos: En https://alquilartefincas.com y  https://www.facebook.com/AlquilArteFincas encontrarán casas y fincas campestres seleccionadas cuidadosamente. Las fotos publicadas en nuestra página web y Fan Page de Facebook corresponden a la realidad de cada inmueble.

1.2 Vigencia de las tarifas: Las tarifas están sujetas a variaciones de acuerdo a si es temporada baja o alta. En algunos inmuebles, y especialmente para temporada baja, puede variar de acuerdo al número de personas.

2. LÍMITE DE RESPONSABILIDADES Teniendo en cuenta que AlquilArte® Fincas Villavicencio, actúa solo como agente o intermediario de reservas, AlquilArte® Fincas Villavicencio, declina todo tipo de responsabilidad relativa a cualquier aspecto relacionado con la ejecución o prestación del servicio de que se trate, eximiéndose de cualquier responsabilidad ante las posibles pérdidas, daños personales, accidentes, decesos, etc. que puedan ocurrir durante la prestación del servicio contratado. Dentro de sus límites de responsabilidades, AlquilArte® Fincas Villavicencio, declara que:

• Todas las fotografías que aparecen en su portal web https://alquilartefincas.com y Fan Page de Facebook  https://www.facebook.com/AlquilArteFincas  son reales y garantiza que pertenecen a cada uno de los alojamientos.
• AlquilArte® Fincas Villavicencio, vela porque el precio de sus productos esté acorde con los del mercado, y que exista un relación calidad vs precio en todos los productos que ofrece.
• Ni AlquilArte® Fincas Villavicencio ni el propietario directo del inmueble, asumirán responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o decesos, secuestros, atraco, robo o pérdida de pertenencias personales. Los arrendatarios hacen expresa renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación frente a AlquilArte® Fincas Villavicencio o el propietario por alguno de los puntos anteriormente mencionados. Como recomendación especial, tenga cuidado con los niños y el uso de piscinas. Los niños son entera responsabilidad de sus padres. Las empleadas de la casa cumplen labores de aseo y cocina, mas no de cuidado de niños al no tener el entrenamiento respectivo para ello.

CANCELACIÓN Excepto mención expresa en contrato, AlquilArte® Fincas Villavicencio, no puede aceptar responsabilidad o pagar cualquier compensación cuando el desarrollo de sus obligaciones contractuales sea impedido o afectado por razones de Fuerza Mayor, entendiendo por ello un evento, inusual, imprevisible e irresistible fuera del control de AlquilArte® Fincas Villavicencio, cuyas consecuencias no pueden ser evitadas aun empleando toda la diligencia debida, incluyendo, pero no limitándose a, guerra, disturbio, desobediencia civil o disputa, acción del gobierno, actividad terrorista, desastre natural o industrial, fuego, condiciones climáticas adversas, inundaciones, cierre de aeropuertos y puede también incluir disputas industriales que involucren a terceros, problemas técnicos o de mantenimiento o decisiones operativas imprevisibles de las aerolíneas tales como cambios en los horarios o cualquier fallo en la infraestructura de la tecnología informática o fallos en las conexiones de Internet.

3. POLITICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS La cancelación deberá realizarse por escrito al email gerencia@alquilartefincas.com. En ningún evento habrá devolución de dinero. El arrendatario podrá trasladar las noches alquiladas para otra fecha necesariamente de baja temporada en el mismo inmueble, previa verificación de su disponibilidad. Si la cancelación no es atribuible al cliente o usuario que realiza la reserva AlquilArte® Fincas Villavicencio, tramitará de inmediato la devolución del depósito en su totalidad, y en caso de ser aceptado por el cliente le ofreceremos una alternativa de igual o mejor calidad. El arrendatario no podrá solicitar reembolso de dinero total o parcial en la medida en la que se entregue el inmueble conforme a la descripción y condiciones ofrecidas por AlquilArte® Fincas Villavicencio.
4. POLITICAS DE PAGO AlquilArte® Fincas Villavicencio, solicita se efectúe un pago en efectivo de mínimo el 50 % del total del valor de los servicios. Dicho depósito deberá hacerse en la cuenta bancaria suministrada por AlquilArte® Fincas Villavicencio. El otro 50% deberá ser cancelado con fecha límite el día de llegada. Si el depósito es realizado en cheque, este deberá consignarse con fecha límite de cinco (5) días calendario antes de la fecha de llegada, contando tres (3) días hábiles siguientes a la consignación del mismo, para hacerse efectivo. En caso contrario el servicio no será prestado, y no podrá atribuírsele responsabilidad alguna a AlquilArte® Fincas Villavicencio
5. INVENTARIO Y DEPÓSITO Al arribo del arrendatario al inmueble contratado, se hará la verificación del inventario en compañía del administrador o encargado del inmueble. Si el administrador o encargado no lo hace, el arrendatario está en la obligación de exigirlo. Si el arrendatario no verifica el inventario, se dará por hecho la aceptación del mismo y con ella, la responsabilidad del mismo. Cualquier anormalidad deberá ser notificada dentro de las 3 horas siguientes a la llegada al inmueble. AlquilArte® Fincas Villavicencio, exige un depósito reembolsable que deberá consignarse o cancelarse junto con el 50% final del que se habló en el punto anterior (políticas de pago). El objetivo de este depósito es el de cubrir los posibles daños que sucedan durante la estadía de quien arrienda por temporada, o para cubrir cualquier otro gasto en el que se incurra tales como personas adicionales en la casa no contempladas al momento de la negociación del inmueble o el pago a las empleadas del servicio doméstico. Dicho depósito será devuelto a más tardar el día siguiente a la salida del arrendatario del inmueble, previa verificación por parte de quien recibe, del perfecto estado del inmueble y el inventario inicial sea verificado.
6. RECLAMACIONES Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de AlquilArte® Fincas Villavicencio, deberá ser recibida a más tardar dentro de los cuatro (4) días siguientes a la terminación del contrato por la temporada específica que se acordó.
7. OTROS Las normas de convivencia social deben ser respetadas en todo momento y lugar. Es por ello que cuando haga uso de cualquier tipo de reproductor de música, manténgalo a un volumen adecuado, especialmente durante la noche (Nuevo Código de Policía). El encargado de las casas podrá ordenar el desalojo de la casa y por consiguiente la cancelación del contrato sin derecho a reembolso de que el firmante del contrato o sus acompañantes no se comporten de acuerdo a las normas establecidas. De la misma forma en que las casas son entregadas en perfectas condiciones de aseo y buen estado en general, así mismo deberán ser devueltas al momento de salida. Por política de AlquilArte® Fincas Villavicencio, no se alquilan inmuebles sin que se tome el servicio de empleada doméstica, aunque en algunos casos es opcional. Este servicio tendrá un costo de $50.000 día por 8 horas de trabajo y que se les paga directamente. Para grupos mayores a 15 personas se recomienda  tomar 2 empleadas, y a cada una cancelarle el valor antes mencionado. El arrendatario como responsable de dicha relación laboral, podrá pactar de común acuerdo un valor adicional por horario de trabajo y horas extras. Las casas deben devolverse en el mismo estado de orden y aseo en el cual fueron entregadas, en caso contrario el arrendatario debe cancelar $50.000 por concepto de aseo final.

La Agencia de Viajes y Turismo AlquilArte® Fincas Villavicencio está comprometida con la prevención de la ESCNNA (Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes) en viajes y turismo, y hace efectivas las obligaciones contempladas en los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001.

– Una vez confirmado el negocio, el arrendatario deberá enviar la lista de todas las personas que ingresarán a la casa con sus respectivos documentos de identificación y placas de carros. Así mismo, y para garantizarle un mejor servicio, el arrendatario debe informar tanto su hora de llegada como su hora de salida para la entrega/ devolución de las llaves, verificación del inventario, entrega/devolución del depósito (si aplica) y verificación del perfecto estado general y de higiene de la casa.

– Por motivos de escasez de agua en Villavicencio, no se permite lavar carros durante su estadía en cualquiera de las casas.

– El uso de muebles, enseres y electrodomésticos deberá ser de manera racional y corresponder a su función. Si tiene dudas sobre el manejo de algún elemento, por favor consulte con el mayordomo/ encargado o en su defecto por favor comuníquese con nosotros que estaremos atentos a colaborarle.

– Está rotundamente prohibido en consumo de estupefacientes y/o drogas alucinógenas; en caso de ser detectado este incumplimiento, se solicitará el desalojo inmediato del inmueble.

– No se permite movilizar muebles de un espacio a otro. Por favor cuide los muebles de la casa. Por ello, no se permite sentarse en traje de baño mojado en ninguno de los muebles de la casa.

– No están permitidos el uso de botellas, vasos de vidrio en inmediaciones de la piscina, ya que se pueden romper y causar lesiones (cortaduras) a ustedes mismos, así como daños al sistema de tratamiento de la piscina.

– Está prohibida la manipulación de mecanismos de los motores de la piscina. En caso de requerir el encendido/ apagado de los inyectores, hidromasajes y/o chorros de agua, así como hydroflow, deben ser manipulados por el encargado o persona autorizada.

– Por favor cuiden sus objetos personales y en caso de que vayan a salir y dejar solo el inmueble, por favor cierren muy bien todo (puertas y ventanas) y den aviso al encargado.

– Las mascotas son permitidas en algunas de las casas, según acuerdo realizado.

– Le recomendamos verificar la casa antes de la salida para evitar objetos olvidados. En caso de olvido, por favor infórmenos de inmediato para ver de qué forma podemos colaborarle. AlquilArte® Fincas Villavicencio, no se hace responsable por la pérdida de algún objeto dejado en el inmueble después de la salida.

– El tráfico de fauna y flora de la región está castigado severamente por la legislación nacional. Por favor evite contratiempos y no lo haga, manténgalos en su hábitat natural.

Les deseamos una felíz estadía.

Muchas gracias!